Rezervacije i uplate
Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroničkim putem, direktno putem naše web stranice ili e-maila: info@zgapartments.com.
Prilikom kreiranja zahtjeva za rezervaciju smještaja, gost potvrđuje da je upoznat s navedenim Općim uvjetima, koje je pažljivo proučio i u cijelosti prihvaća. Sve navedeno u ovim Općim uvjetima predstavlja pravnu obavezu za gosta i iznajmljivača.
Gost je dužan dostaviti sve podatke potrebne za postupak rezervacije. Za potvrdu rezervacije smještaja potrebno je uplatiti akontaciju prema odabranom modelu plaćanja. Polog i dokaz o uplati potrebno je poslati u roku od tri dana. Ostatak iznosa mora biti uplaćen najkasnije 14 dana prije početka korištenja usluge. Ako gost ne uplati ostatak iznosa rezervacije u dogovorenom roku, iznajmljivač zadržava pravo otkazati rezervaciju uz prethodnu obavijest gostu.
Za plaćanje bankovnom doznakom koje se odnosi isključivo na inozemne goste: gost je dužan izvršiti uplatu bankovnim transferom na račun iznajmljivača. Troškove banke pošiljatelja i banke primatelja snosi gost u cijelosti.
Sva plaćanja izvršavaju se u eurima.
2. Cijena usluge
Cijena usluge smještaja u Apartments Experience Zagreb uključuje osnovnu uslugu kako je opisano u cjeniku za rezerviranu smještajnu jedinicu. Ukupan iznos, uključujući obavezne nadoplate, prikazan je gostu prilikom procesa kreiranja rezervacije.
Opcionalne dodatne usluge, koje nisu uključene u osnovnu cijenu, mogu se dogovoriti unaprijed s iznajmljivačem i plaćaju se na licu mjesta u gotovini prema uputama navedenima u ponudi iznajmljivača. Gost je dužan dodatne usluge zatražiti ili najaviti prilikom rezervacije smještaja.
U cijenu privatnog smještaja obično je uračunata potrošnja električne energije, vode i plina, posteljina, jednokratno završno čišćenje te sve dodatne usluge navedene u opisu smještaja.
Gost je dužan apartman očistiti prije odlaska, bez obzira na uslugu završnog čišćenja iznajmljivača. Završno čišćenje koje je gost dužan napraviti uključuje pranje i slaganje posuđa, uklanjanje smeća i metenje svih prostorija, kako bi se objekt vratio iznajmljivaču uredan. Iznajmljivač gostu nije dužan osigurati tijekom cijelog boravka Wc papir.
Cijene usluga su izražene u EUR-ima. Iznajmljivač zadržava pravo promjene objavljenih cijena. Gostu koji je uplatio akontaciju ili cijeli iznos za rezervaciju, iznajmljivač jamči cijenu smještaja navedenu u kalkulaciji temeljem koje je izvršena uplata. Ukoliko dođe do promjene cijene prije izvršenja uplate, iznajmljivač će obavijestiti gosta o promjeni cijene.
3. Kategorizacija i opis usluga
Apartman “Apartments Experience Zagreb” kategoriziran je kao studio apartman s tri zvjezdice. Ponuđene smještajne jedinice opisane su prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije, kao i temeljem uvida u stvarno stanje smještaja prilikom objave.
Standardi smještaja, usluga i ostalog mogu varirati ovisno o mjestu i zemlji te nisu univerzalno usporedivi. Naš studio apartman smješten je na prvom katu zgrade iz 1928. godine na adresi Heinzelova 80 a. Apartman je opremljen svim potrebnim sadržajima kako bi vam pružio udobnost i osjećaj doma.
Studio apartman uključuje:
- Kuhinju s blagovaonskim stolom, frižiderom, mikrovalnom pećnicom, pećnicom, cafe aparatom, kuhalom vode i tosterom.
- Kupaonicu s tušem.
- Sobu s razdvojenim krevetima, ormarom i radnim stolom.
- Televizor i optički internet.
- Klimu uređaj, peglu i dasku za peglanje.
Pušenje u apartmanu nije dozvoljeno, a kućne ljubimce ne primamo zbog komfora svih gostiju.
Što se tiče parkiranja, kod zgrada ne postoje rezervirana parkirna mjesta. Pri dolasku, gosti se mogu spakirati u središnjem, asfaltiranom dijelu između zgrada, osim na mjesta koja su natkrivena. Parking nije natkriven, nije čuvan i ne naplaćuje se.
4. Obveze gosta
Kao gost našeg apartmana, obvezujete se slijediti sljedeće uvjete:
- Putne isprave i propisi: Morate posjedovati važeće putne isprave i pridržavati se deviznih i carinskih propisa. Provjerite je li vam potrebna viza za ulazak u Hrvatsku ili susjedne zemlje. U slučaju nemogućnosti nastavka putovanja zbog kršenja propisa, sve nastale troškove snosit ćete sami.
- Kućni red: Pridržavajte se kućnog reda i surađujte s nama u dobroj namjeri kako bismo osigurali ugodan boravak za sve goste.
- Dokumentacija i uplata: Najkasnije dva dana prije dolaska molimo Vas da nam pošaljete fotografiju osobne iskaznice ili putne isprave. Svi podaci nam moraju biti vidljivi i potrebni su nam za prijavu u turističkoj zajednici.
Uplata mora biti evidentirana 14 dana prije Vašeg boravka u apartmanu.
- Kapacitet smještaja: U apartmanu mogu boraviti samo dvije osobe.
- Odgovornost za štetu: Ako prouzročite bilo kakvu štetu, obvezni ste je odmah platiti na licu mjesta. Potvrdom rezervacije prihvaćate odgovornost za sve uzrokovane štete.
Vaša suradnja u poštivanju ovih obveza pomoći će nam da vam pružimo ugodan i bezbrižan boravak. Hvala vam!
5. Uvjeti otkaza rezervacije
Ako se odlučite otkazati svoju rezervaciju smještaja u Apartments Experience Zagreb, naplaćuju se sljedeći troškovi:
- Otkaz do 30 dana prije dolaska: Naplaćuje se 0% od ukupne cijene rezervacije.
- Otkaz do 15 dana prije dolaska: Naplaćuje se 50% od ukupne cijene rezervacije.
- Otkaz unutar 15 dana prije dolaska: Naplaćuje se 100% od ukupne cijene rezervacije.
- Otkaz nakon dolaska ili ako se Gost ne pojavi: Naplaćuje se 100% ukupne cijene rezervacije.
Za svaku otkazanu rezervaciju, iznajmljivač naplaćuje administrativni trošak od 25 EUR. Ako ste ostvarili pravo na djelomični povrat, iznajmljivač će izvršiti povrat u roku od 45 dana.
Ako troškovi otkaza premašuju uplaćeni iznos, gost će primiti račun za preostali iznos troškova otkaza, koji je dužan podmiriti u roku od 14 dana nakon primitka računa.
Iznajmljivač ne preuzima odgovornost za troškove povezane s nabavkom putnih isprava ili viza koji su nastali zbog otkazane rezervacije.
6. Pritužba na Prtljagu
Gosti su odgovorni za vlastitu prtljagu i osobne stvari unutar apartmana. Molimo vas da uvijek držite svoje stvari pod nadzorom. Iznajmljivač ne preuzima odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari koje su ostavljene bez nadzora. U slučaju krađe ili gubitka prtljage ili dragocjenosti, molimo vas da odmah obavijestite iznajmljivača i prijavite incident nadležnoj policijskoj postaji.
7. Pravo Iznajmljivača na promjene i otkaz
Iznajmljivač zadržava pravo promjene rezervacije u slučaju izvanrednih okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti. Ako nije moguće osigurati adekvatnu zamjenu za uplaćeni smještaj, Iznajmljivač može otkazati rezervaciju uz prethodnu obavijest Gostu najmanje 7 dana prije planiranog dolaska. U tom slučaju, Iznajmljivač će vratiti cjelokupan uplaćeni iznos, ali Gost nema pravo tražiti dodatnu naknadu štete. Povrat novca će biti izvršen na račun s kojeg je uplata izvršena.
8. Rješavanje prigovora
Ako imate bilo kakve prigovore tijekom boravka, molimo vas da surađujete s nama u dobroj namjeri kako bismo imali priliku otkloniti uzrok vašeg nezadovoljstva. Ako odlučite napustiti naš apartman i pronaći drugi smještaj zbog nezadovoljstva stanjem rezerviranog apartmana, bez da smo prethodno imali priliku riješiti problem, nećete imati pravo zahtijevati povrat novca niti tražiti nadoknadu štete.
Također, napominjemo da se ne možemo smatrati odgovornima za vanjske čimbenike kao što su klimatski uvjeti, buka iz okolice ili drugi događaji koji nisu povezani s kvalitetom našeg apartmana (npr. loše vrijeme, renoviranje susjednog stana, krađa ili oštećenje imovine). U takvim situacijama, nadamo se vašem razumijevanju.
9. Ostale Odredbe za Rezervaciju Apartmana
- Broj Osoba: Rezervirani apartman je namijenjen samo za broj osoba naveden na rezervaciji ili vaučeru. U slučaju da se u apartmanu nađe više osoba nego što je naznačeno, iznajmljivač zadržava pravo uskratiti uslugu nenajavljenim putnicima.
- Vrijeme Dolaska i Odlaska: Apartman je dostupan za prijavu od 14 sati na dan dolaska i mora biti napušten do 10 sati na dan odlaska.
- Ključevi: Gosti će tijekom boravka primiti ključeve apartmana. Ako dođe do gubitka ključeva, gost je odgovoran za sve troškove povezane s njihovim gubitkom ili zamjenom.
- Dobna Ograničenja: Najam apartmana je dostupan samo osobama iznad 18 godina. Djeca su dobrodošla, ali moraju biti u pratnji odraslih osoba.
- Kućni Ljubimci: Kućni ljubimci nisu dopušteni u apartmanu. U slučaju da gost dovede kućnog ljubimca, iznajmljivač zadržava pravo uskratiti rezerviranu uslugu.
- Pušenje: Pušenje u apartmanu nije dozvoljeno. Ako gost ne poštuje ovu odredbu, bit će naplaćen paušal od 100 EUR za čišćenje i pokrivanje troškova povezanih s gubitkom.
10. Zaštita osobnih podataka
Gostovi osobni podaci dostavljeni Iznajmljivaču su potpuno dobrovoljni i koriste se isključivo u svrhu obrade rezervacije i pružanja tražene usluge. Ovi podaci će se koristiti za komunikaciju sa Gostom i neće biti proslijeđeni trećim osobama, osim u slučaju kada je to potrebno za realizaciju usluge koju je Gost zatražio.
11. Napomena
Potvrdom rezervacije i uplatom akontacije ili ukupnog iznosa rezervacije, Gost potvrđuje svoju suglasnost s navedenim uvjetima.
12. Nevaljanost klauzula
U slučaju da bilo koja odredba ovih Općih uvjeta bude proglašena neučinkovitom, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi.
13. Nadležnost suda
Gost i Iznajmljivač se obvezuju nastojati riješiti eventualne sporove vezane uz ovaj Ugovor sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu, a primjenjivo pravo je Hrvatsko pravo.
